.
Renungan
“If today were the last day of my life, would I want to do what I’m about to do today?”


Sunday, November 20, 2016

Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK) – Mengapa Unit Bisnes Perlukannya? Part 7


Tahap 6 - Perlaksanaan Intervensi Let’s Talk - Arbinger


Semasa dalam perjalanan bagi mencapai nilai dan ‘business results’ Unit Bisnes, disedari amat penting perlu selalu diadakan perbualan antara anggota kerja dan ‘immediate manager’ bagi melihat prestasi anggota kerja dan ‘immediate manager’ tersebut..

Bertolak dari kesedaran ini, intervensi Let’s Talk akan dikongsikan kepada anggota kerja Unit Bisnes tersebut. Melalui intervensi ini. ilmu untuk bagaimana mengadakan perbualan prestasi (performance conversation) akan dikongsikan kerana ilmu ini diyakini dapat membantu anggota kerja Unit Bisnes itu untuk mencapai penambahbaikan prestasi (performance improvement)

Kandungan Intervensi Let’s Talk - Arbinger (2 hari)

Bab 1: Gambaran Besar TNB dan hubungkait dengan Let’s Talk - Arbinger             
Bab 2: Rangkakerja 1 - Mindset
Bab 3: Rangkakerja 2 - Bagaimana Mindset kita menjadi Inward Mindset
Bab 4: Rangkakerja 3 - Gaya Inward Mindset
Bab 5: Rangkakerja 4 - Pakatan
Bab 6: Rangkakerja 5 - Outward and Inward Mindset di Tempat Kerja
Bab 7: Rangkakerja 6 - Piramid Pengaruh Arbinger
Bab 8: ‘Packaging Expertise’, Piramid Pengaruh Arbinger dan ‘Building Capacity’
Bab 9: Rangkakerja 7 - Strategi Di Luar - Di Dalam - Keluar
Bab 10 ‘Center of Excellence’ dan Strategi Di Luar - Di Dalam – Keluar dan ‘Building    Performance’ dan ‘Building Growth’
BaB 11: Tujuh Rangkakerja Let’s Talk (Arbinger) dan ‘Building Trusst and Relationships’

Output dari intervensi ini ialah Pengamalan Tujuh Rangkakerja Let’s Talk (Arbinger) membantu membina ‘Building Trust and Relationships’ (Thrust pertama dalam Empat Thrust TNB). Pengamalan Piramid Pengaruh Arbinger (Rangkakerja 6) membantu membina ‘Packaging Expertise’ dan seterusnya membantu ‘Building Capacity’ (Thrust kedua dalam Empat Thrust TNB) Pengamalan Strategi Di Luar - Di Dalam - Keluar (Rangkakerja 7) membantu membina ‘Center of Excellence’ dan seterusnya membantu ‘Building Performance’ dan ‘Building Growth’ (Thrust ketiga dan keempat dalam Empat Thrust TNB). Sila rujuk Rajah 6 dibawah.

Rajah 6: Tujuh Rangkakerja Intervensi Let’s Talk - Arbinger

Pengukuran dilaksanakan pada akhir sessi intervensi ini bagi mengetahui maklumat tentang jumlah sumber dan masa yang telah dilaburkan ke atas intervensi ini. Pengukuran ini juga dilaksanakan bagi mengetahui pandangan anggota kerja samada intervensi ini boleh membantu dalam tugas mereka. (Pengukuran Prestasi Kirkpatrick Level 1)

Bila pulang dari intervensi ini, para peserta diminta untuk mengamal ke tujuh-tujuh Rangkakerja ini dalam tugas mereka kerana dengan terbinanya ke tujuh-tujuh Rangkakerja didalam diri bakal meningkatkan kualiti komunikasi antara mereka dan bakal memudahkan mereka mencapai matlamat yang mahu dicapai seperti ‘Packaging Expertise’ (matlamat individu) dan ‘Center of Excellence’ (matlamat berpasukan).

Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK) – Mengapa Unit Bisnes Perlukannya? Part 6


Tahap 5 - Perlaksanaan Intervensi 7 Habits of Highly Effective People

 

Bagi memudahkan lagi para anggota kerja satu Unit Bisnes itu mencapai nilai dan ‘business results’, mereka perlu menjadi orang yang berkesan (effective). Berdasarkan kata Steven Covey, orang yang berkesan perlu mempunyai 7 Tabiat orang yang tinggi keberkesanannya.

Melalui intervensi ‘7 Habits of Highly Effective People’, ilmu mengenai 7 Tabiat di atas akan dikongsikan. Ilmu ini kemudiannya disarankan untuk diamalkan secara berterusan bagi menukar ilmu ini kepada tabiat.

Kandungan Intervensi 7 Habits of Highly Effective People (3 hari)

Bab 1: Gambaran Besar TNB dan hubungkait dengan 7 Habits of Highly Effective People                
Bab 2: Konsep Penting 7 Habits of Highly Effective People
Bab 3:    Kontinuum Kematangan
Bab 4:    Bagaimana Untuk Mengubah Tabiat
Bab 5:    Paradigma dan Prinsip-Prinsip Keberkesanan
Bab 6:    Tabiat 1: Jadi Proaktif
Bab 7:    Tabiat 2: Bermula Dengan Matlamat Di Minda
Bab 8:    Tabiat 3: Utamakan Perkara Penting Dahulu
Bab 9:    Packaging Expertise, ‘Private Victory’ dan ‘Building Capacity’
Bab 10: Akaun Bank Emosi
BaB 11: Tabiat 4: Fikirkan Menang-Menang
Bab 12: Tabiat 5: Usaha Untuk Memahami Dahulu, Kemudian Untuk Difahami
Bab 13: Tabiat 6: Sifat Sinergi
Bab 14: Center of Excellence, ‘Public Victory’ dan ‘Building Performance & Growth’
Bab 15: Tabiat 7: Menajamkan Gergaji
Bab 16: Kontinuum Kematangan dan ‘Building Trust and Relationships’

Output dari intervensi ini ialah Pengamalan Habits 1 hingga 7 membantu membina ‘Building Trust and Relationships’  (Thrust pertama dalam Empat Thrust TNB).  Pengamalan Habits 1 hingga 3 membantu membina ‘Packaging Expertise’ dan seterusnya membantu ‘Building Capacity’ (Thrust kedua dalam Empat Thrust TNB). Pengamalan Habits 4 hingga 6 membantu membina ‘Center of Excellence’ dan seterusnya membantu ‘Building Performance’ dan ‘Building Growth’ (Thrust ketiga dan keempat dalam Empat Thrust TNB). Sila rujuk Rajah 5 di bawah.

Rajah 5: Sinopsis 7 Habits of Highly Effective People

Pengukuran dilaksanakan pada akhir sessi intervensi ini bagi mengetahui maklumat tentang jumlah sumber dan masa yang telah dilaburkan ke atas intervensi ini. Pengukuran ini juga dilaksanakan bagi mengetahui pandangan anggota kerja samada intervensi ini boleh membantu dalam tugas mereka. (Pengukuran Prestasi Kirkpatrick Level 1)

Bila pulang dari intervensi ini, para peserta diminta untuk mengamal ke tujuh-tujuh Tabiat ini dalam tugas mereka kerana dengan terbinanya ke tujuh-tujuh tabiat didalam diri bakal menjadikan mereka sebagai orang yang berkesan (effective) kerana dengan menjadi orang yang berkesan pula, bakal memudahkan mereka mencapai matlamat yang mahu dicapai seperti ‘Packaging Expertise’ (matlamat individu) dan ‘Center of Excellence’ (matlamat berpasukan).

Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK) – Mengapa Unit Bisnes Perlukannya? Part 5


Tahap 4 – ‘Coaching’ Perlaksanaan SILK


Disedari bahawa selalu timbul kemushkilan untuk bagaimana mempraktikkan ilmu yang diperolehi dari Intervensi  SILK di dalam tugas. Lain orang lain masalahnya. Maka atas sebab itulah, ‘coaching’ ini perlu dibuat sesuai dengan tuntutan dan keperluan sesuatu Unit Bisnes itu. 

‘Coaching’ ini dilakukan bagi membantu setiap lapisan anggota kerja dalam Unit Bisnes itu menangani cabaran melaksana segala tuntutan Tahap 2, 3, 5, 6 dan 7  dalam usaha membina mindset anggota kerja yang lebih positif bagi memudahkan penghasilan ‘business results’ yang telah ditetapkan pada Tahap 1. 


Sessi ini bukan merupakan satu sessi audit tetapi lebih kepada sessi yang berbentuk santai bagi sama-sama mencari jalan penyelesaian terhadap kerumitan yang timbul.

Sessi ini perlu dilaksanakan secara berulang kali dan pada masa-masa yang dipersetujui disepanjang perlaksanaan SILK. Kadar waktu perlaksanaan ini juga bergantung kepada keperluan sesuatu Unit Bisnes ketika itu.

Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK) – Mengapa Unit Bisnes Perlukannya? Part 4


Tahap 3 - Perlaksanaan Intervensi Better.Brighter Fasa 2


Bagi menyusun dan mengembeling segala sumber bagi melaksana Packaging Expertise (Building Capacity) dan Center of Excellence (Building Performance dan Building Growth) bagi mencapai ‘business results’ yang akan membawa terbinanya nilai kepada pelanggan Unit Bisnes, Intervensi Better.Brighter Fasa 2 dikongsi dengan semua ‘leaders’ dan ‘informal leaders’ dalam Unit Bisnes tersebut.

Rajah 4: Business Model Canvas

Bagi mencapai maksud di atas, satu alat pengurusan bernama ‘Business Model Canvas’ digunakan (Rajah 4). Melalui penggunaan alat ini juga, maksud mindset bisnes, business model dan value creation yang selalu disebut oleh Dato Seri CEO akan diterangkan dalam bahasa yang mudah.

Melalui intervensi ini juga, akan dijajarkan semua ‘business results’ Unit Bisnes kepada semua nilai yang dikehendaki oleh pelanggan Unit Bisnes tersebut.

Kandungan Intervensi Better.Brighter Fasa 2 (Business Model Canvas) (3 hari 2 malam)

Bab 1:    Penglibatan Diri secara holistik dalam melaksana BMC
Bab 2:    Mindset Bisnes dan Asas Bisnes
Bab 3:    Pembentukan ‘Unit Sdn Bhd’
Bab 4:    Pengenalan BMC
Bab 5:    Langkah-langkah Pembinaan BMC
Bab 6:    Ringkasan BMC
Bab 7:    Contoh Syarikat Besar Dunia yang mengamal BMC
Bab 8:    Kaedah Penceritaan (Storytelling) BMC
Bab 9:    Melayari Persekitaran Bisnes Anda
Bab 10: Corak (Pattern) BMC
Bab 11: Pembinaan BMC yang ‘disruptive’
Bab 12: BMC & Blue Ocean Strategy
Bab 13: Cerita ‘Carl and Beth’ – Pengembaraan BMC
Bab 14: Perancangan Perlaksanaan BMC dalam Unit Bisnes – P.D.C.A.
Bab 15: Kebaikan dan Kelebihan BMC
Bab 16: Mempengaruhi Anggota Kerja melaksana BMC
Bab 17: Muhassabah ‘Unit Sdn Bhd’
Bab 18: Apa Pilihan Anda?

Output dari intervensi ini ialah para ‘leaders’ dan ‘informal leaders’ akan mampu menyusun perlaksanaan Packaging Expertise dan Center of Excellence bagi membina ‘business results’ Unit Bisnes.

Pengukuran dilaksanakan pada akhir sessi intervensi ini bagi mengetahui maklumat tentang jumlah sumber dan masa yang telah dilaburkan ke atas intervensi ini. Pengukuran ini juga dilaksanakan bagi mengetahui pandangan anggota kerja samada intervensi ini boleh membantu dalam tugas mereka. (Pengukuran Prestasi Kirkpatrick Level 1)

Bila pulang dari intervensi ini, para peserta diminta melihat Unit Bisnes dimana mereka berada sebagai satu entiti bisnes. Seterusnya mereka diminta untuk merancang perlaksanaan strategi Unit Bisnes mereka menggunakan Business Model Canvas (BMC). Perlaksanaan BMC ini jadi mudah bilamana perhubungan dan saling mempercayai (trust) sudah sedia terujud. (Hasil dari Intervensi Better.Brighter Fasa 1)  

Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK) – Mengapa Unit Bisnes Perlukannya? Part 3


Tahap 2 - Perlaksanaan Intervensi Better.Brighter Fasa 1


Tujuan kepada intervensi ini ialah untuk  menyuntik mindset positif (fikiran, perasaan, pilihan) di kalangan anggota kerja Unit Bisnes dengan menerangkan inisiatif utama dalam TNB dalam bahasa yang mudah serta menceritakan bagaimana inisiatif utama ini berhubung kait berdasarkan satu gambaran yang diberi nama Gambaran Besar TNB. (Rujuk Rajah 2) Berikutnya akan diterangkan pula bagaimana untuk mencapai Gambaran Besar TNB ini baik secara individu atau berpasukan berpandukan kepada beberapa pendekatan dan alat. (Rujuk Rajah 3)

Rajah 2: Gambaran Besar TNB

Rajah 3: Pendekatan Pencapaian Gambaran Besar TNB

Kandungan Intervensi Better.Brighter Fasa 1 (4 hari 3 malam)

Bab 1     -   Empat Renungan
Bab 2     -   Ke Arah Better.Brighter!
Bab 3     -   Kenal Diri - Konsep ‘Stick Person’
Bab 4     -   Bagaimana Diri Beroperasi?
Bab 5     -   Cara Pandang
Bab 6     -   Perjalanan Malam – Muhassabah Hati
Bab 7     -   Profail Diri – D.i.S.C.
Bab 8     -   Packaging Expertise
Bab 9     -   Center of Excellence
Bab 10   -   Packaging Expertise dan Center of Excellence.
Bab 11   -   Pembentukan ‘Passion’
Bab 12   -   Masa – Satu Renungan
Bab 13   -   Susulan
Bab 14   -   Pilihan Saya?

Output dari intervensi ini ialah untuk memberi ilmu untuk bagaimana mengubah mindset anggota kerja agar mereka tahu apakah kaedahnya untuk menjadi lebih positif dan menyedarkan mereka bahawa  mereka mesti memberi yang terbaik dalam tugas serta kepentingan kerjasama antara mereka bagi mencapai nilai dan ‘business results’ Unit Bisnes.

Pengukuran dilaksanakan pada akhir sessi intervensi ini bagi mengetahui maklumat tentang jumlah sumber dan masa yang telah dilaburkan ke atas intervensi ini. Pengukuran ini juga dilaksanakan bagi mengetahui pandangan anggota kerja samada intervensi ini boleh membantu dalam tugas mereka. (Pengukuran Prestasi Kirkpatrick Level 1)

Bila pulang dari intervensi ini, para peserta diminta untuk berusaha membina perhubungan yang lebih baik antara mereka agar wujud kepercayaan atau ‘trust’  antara mereka (Building Trust & Relationships), melaksana ‘Packaging Expertise’ untuk diri (Building Capacity) dan melaksana ‘Center of Excellence’ secara berpasukan (Building Performance and Building Growth) berdasarkan ilmu yang diperolehi dari intervensi ini.

Usaha-usaha ini akhirnya akan membawa kepada terbinanya tingkahlaku yang lebih baik di kalangan anggota kerja (tanda perubahan mindset) dan tercapainya ‘business results’ (tanda pencapaian nilai yang ditawarkan melalui produk atau perkhidmatan) Unit Bisnes tersebut.

Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK) – Mengapa Unit Bisnes Perlukannya? Part 2


Tahap 1 – Sessi Temubual bersama Pengurusan Unit Bisnes


Seperti yang sedia maklum, tujuan utama seorang Ketua Unit Bisnes ialah untuk menghasilkan ‘business results’ yang mampu memberi nilai menerusi produk atau perkhidmatan yangt ditawarkan kepada pelanggan Unit Bisnes tersebut. ‘business results’ ini dicapai melalui sejauh mana baiknya pengelolaan ‘hardware’ (seperti perkakasan Unit Bisnes) dan ‘software’ (seperti sistem dan proses Unit Bisnes) Unit Bisnes itu dilaksanakan.

Sejauh mana baiknya pengelolaan ‘hardware’ dan ‘software’ Unit Bisnes yang dilaksanakan oleh anggota kerja Unit Bisnes tersebut semestinya bergantung kepada keberkesanan Ketua Unit Bisnes tersebut mengelola ‘humanware’ (fikiran, perasaan, pilihan - mindset anggota kerja) Unit Bisnes tersebut.

Ringkasnya, nilai dan ‘business results’ akan tercapai bilamana ‘humanware’ ditangani dengan baik oleh Ketua Unit Bisnes tersebut. Itulah sebabnya pada tahap ini, sessi temubual dengan Ketua Unit Bisnes ialah bagi;

a) Mengenalpasti  nilai dan ‘business results’ Unit Bisnes yang mahu dicapai. Pencapaian ini diukur berdasarkan pencapaian ‘business results’ (KPI) – Pengukuran Prestasi Kirkpatrick Level 4

b) Mengenalpasti cabaran Unit Bisnes mencapai nilai dan ‘business results’ yang bersangkutan dengan mindset anggota kerja. Perubahan mindset ini diukur berdasarkan perubahan tingkahlaku (behaviour) anggota kerja - Pengukuran Prestasi Kirkpatrick Level 3

c) Memberi penerangan mengenai Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK) sebagai intervensi menangani mindset anggota kerja kerana difahami bahawa mindset anggota kerja mempunyai pengaruh kuat dalam menghasilkan nilai dan ‘business results’ Unit Bisnes.

d) Mengenalpasti ‘support system’ seperti anggota kerja yang bertanggungjawab khusus untuk memantau perlaksanaan SILK dalam Unit Bisnes.

Ouput dari sessi temubual ini ialah mengenalpasti senarai nilai, ‘business results’, cabaran dari segi mindset anggota kerja Unit Bisnes dan ‘support system’ perlaksanaan SILK. Disamping itu juga ialah untuk mendapat komitmen dari Ketua Unit Bisnes agar sudi terlibat membimbing, memantau dan menyokong perlaksanaan setiap tahap Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK) di dalam Unit Bisnes mereka.

Diharap sessi temubual bersama Ketua Unit Bisnes ini akan membuka mata ketua Unit bisnes untuk melihat segala intervensi yang terkandung di dalam SILK ini sebagai jalan untuk membantu usaha beliau untuk mencapai nilai dan ‘business results’ Unit Bisnes beliau dan bukan semata-mata hanya untuk melaksana satu program sahaja. Ini diharapkan akan menimbulkan komitmen beliau untuk membimbing, memantau dan menyokong perlaksanaan SILK di dalam Unit Bisnes.

Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK) – Mengapa Unit Bisnes Perlukannya? Part 1




Situasi (Situation)

Dunia bisnes kian kompetitif. Sesuatu Unit Bisnes itu perlu mampu melahirkan nilai (value) (yang diukur melalui ‘business results’) yang dikehendaki oleh pelanggannya melalui produk atau perkhidmatan yang ditawarkan pada kadar tenaga, kos dan masa yang paling optima agar kekal relevan di mata pelanggan mereka. Perkara ini amat kritikal bagi setiap Unit Bisnes yang baru ditubuhkan di bawah inisiatif VUP. (Rujuk takrif Nilai dalam nota kaki)

Bagi mencapai hasrat di atas, Ketua Unit Bisnes cuba menwujudkan anggota kerja yang bermindset positif bagi mencapai hasrat di atas. Atas sebab itu, Ketua Unit Bisnes selalu menekankan untuk memberi latihan yang bersesuaian bagi mencapai keperluan ini.

Komplikasi (Complication)

Namun, kelihatan latihan yang diberi itu tidak mampu meninggalkan kesan positif yang berpanjangan di kalangan anggota kerja mereka. Komplikasi ini timbul kerana timbul halangan dari organisasi dan pengurusan dalam tugas anggota kerja untuk mereka mengamalkan apa yang diperolehi di dalam kelas. Antara halangan organisasi dan pengurusan yang dikenalpasti ialah;

a) Strategi Organisasi yang tidak jelas.
b) Corak Pengurusan
c) Politik Dalaman
d) Konflik dalam unit atau antara unit

Sekiranya halangan-halangan ini diselesaikan sebelum sesuatu latihan itu dilaksanakan, barulah Ketua Unit Bisnes itu menyediakan persekitaran yang kondusif untuk memudahkan anggota kerja mengamal apa yang diperolehi dalam kelas.

Impak (Impact)

Akibat dari komplikasi ini, ianya menimbulkan beberapa impak negatif seperti berikut;
a) ‘Return of Expectation’ yang rendah terhadap latihan yang dilaburkan.
b) Anggota kerja menjadi ‘cynical’
c) Ketua Unit Bisnes merasakan mereka telah melakukan perubahan namun anggota kerja merasakan itu hanya sebagai satu ‘flavour of the month’

Impak-impak negatif ini menandakan gagalnya usaha Ketua Unit Bisnes mewujudkan anggota kerja yang bermindset positif lalu menyaksikan Unit Bisnes tersebut ketinggalan dalam persaingan bisnes mereka dan seterusnya membuatkan mereka tidak lagi relevan di mata pelanggan mereka.

Syor (Position) 

Kenapa impak-impak negatif di atas berlaku ialah disebabkan oleh faktor-faktor berikut;

1) Cara pandang Ketua Unit Bisnes yang melihat Unit Bisnes itu sebagai satu ‘aggregation of individuals’. Dengan cara pandang sebegini, Ketua Unit itu berpendapat anggota kerja perlu dibekalkan dengan ilmu, kemahiran dan sikap yang bersesuaian berdasarkan semata-mata latihan yang dikenalpasti.

Namun, latihan yang dikenalpasti itu tidak mengambilkira faktor bahawa Unit Bisnes itu sebenarnya merupakan satu sistem yang mempunyai beberapa elemen yang saling berhubungkait iaitu peranan, tanggungjawab dan perhubungan. Elemen-elemen ini selalunya ditentukan oleh oleh struktur organisasi, proses kerja, gaya kepimpinan, latarbelakang profession pekerjaan & budaya hidup dan polisi & amalan Bahagian Sumber Manusia.

2) Kegagalan pihak Sumber Manusia untuk bersemuka dengan Ketua Unit Bisnes untuk menjelaskan bahawa kegagalan perlaksanaan sesuatu strategi itu bukan semata-mata berpunca daripada kekurangan kompetensi seseorang anggota kerja tetapi juga adalah disebabkan oleh polisi dan amalan Ketua Unit Bisnes itu sendiri.

Sudahnya adalah lebih mudah untuk pihak HR memberitahu Ketua Unit Bisnes bahawa anggota kerjanya memerlukan latihan sahaja kerana kegagalan itu adalah disebabkan kekurangan kompetensi anggota kerja berbanding polisi dan amalan Ketua Unit Bisnes itu sendiri.  

Bagi menangani suasana yang tidak diingini ini, disyorkan Ketua Unit Bisnes mengambil kira langkah-langkah berikut;

a) Menetapkan nilai dan hala strategik Unit Bisnes dengan jelas.

b) Mendapatkan maklumbalas daripada anggota kerja tentang halangan kepada perlaksanaan strategi dan pembelajaran. (taboo and elephant)

c) Merekabentuk semula peranan, tanggungjawab dan perhubungan dalam organisasi berdasarkan daripada maklumbalas anggota kerja di atas.

d) Melaksanakan ‘coaching’ terhadap anggota kerja bagi memudahkan mereka mengasilimasi diri mereka dalam suasana organisasi yang baru.

e) Melaksana latihan yang bersesuaian dengan keperluan suasana organisasi yang baru.

f) Mengukur perubahan prestasi dari segi tingkahlaku anggota kerja (Pengukuran Prestasi Kirkpatrick Level 3) dan ‘business results’ Unit Bisnes (Pengukuran Prestasi  Kirkpatrick Level 4).

g) Melaksana tindakan pembetulan berdasarkan keputusan pengukuran yang dibuat.

Bagi melaksana langkah-langkah di atas, diperkenalkan satu sistem transformasi anggota kerja bernama Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK). Sila rujuk Rangkakerja SILK dalam Rajah 1.
SILK merupakan satu ‘pengembaraan’ anggota kerja satu Unit Bisnes bagi mewujudkan mindset yang positif dalam tugas agar mudah mencipta nilai (yang diukur melalui ‘business results’) dalam produk atau perkhidmatan yang ditawarkan dengan berpandukan ilmu dari beberapa siri modul seminar, pengamalan ilmu dari modul seminar tersebut dalam tugas dan ‘coaching’ terhadap pengamalan ilmu dalam modul seminar tersebut yang dilaksanakan secara bersepadu (integrated).

Dalam kata lain, SILK menggunakan pendekatan 70:20:10 dalam perlaksanaannya. Ilmu yang terkandung dalam modul seminar ini unik, praktikal dan sangat sesuai untuk mempengaruhi anggota kerja bagi mencapai maksud yang dinyatakan.

Seperkara lagi, perlaksanaan SILK ini perlu dibuat dengan menumpukan perlaksanaannya kepada satu unit bisnes pada satu–satu masa. Ini dibuat kerana disedari bahawa tahap pembangunan satu Unit Bisnes itu tidak sama dengan Unit Bisnes yang lain. Dengan melaksanakan SILK sebegini, tumpuan khas boleh dibuat terhadap keperluan satu Unit Bisnes itu.

Tindakan (Action)

Diharap para Ketua Unit Bisnes dalam TNB sudi membuat pelaburan bagi melaksana SILK ini untuk Unit Bisnes masing-masing.

Faedah (Benefit)

Diyakini faedah berikut mampu diraih dengan perlaksanaan Sistem Intervensi Laluan Kepimpinan (SILK)  dalam Unit Bisnes;

1) Perubahan mindset yang lebih positif terhadap tugas yang sangat penting bagi membantu mencapai ‘business results’ atau KPI. Ini terutamanya penting bagi menangani kecelaruan mindset anggota kerja di dalam unit bisnes-unit bisnes baru di bawah inisiatif VUP. 

2) Kemampuan mencipta nilai (value creation) produk/perkhidmatan yang ditawarkan kepada pelanggan yang diukur berdasarkan ‘business results’ atau KPI secara terancang, berterusan dan secara bekerjasama oleh anggota kerja Unit Bisnes.

3) Kemampuan membangunkan kompetensi anggota kerja secara terancang dan berterusan. Ini semestinya mencipta nilai (value creation) diri di dalam pasaran.

4) Pembangunan anggota kerja secara menyeluruh iaitu yang menyentuh pembangunan dari segi Intelektual, emosional, spiritual dan fizikal.

5) Pembinaan Empat ‘Thrust’ utama TNB (Building Trust & Relationships, Building Capacity, Building Performance and Building Growth) secara terancang dan berterusan dalam unit bisnes bagi membantu TNB mencapai segala hajat yang ditetapkan.

Nota Kaki:

1) Setiap intervensi SILK juga boleh dilaksanakan secara individu namun disyorkan untuk melaksanakan SILK secara keseluruhan bagi mendapat impak maksima dari SILK ini.

2) Definisi Nilai -  Untuk tujuan kertas kerja ini, Nilai (Value) ditakrifkan sebagai …

• Bagaimana Unit Bisnes membantu pelanggan mereka menyelesai kerja atau masalah pelanggan mereka?

• Apakah kelebihan yang Unit Bisnes beri kepada pelanggan mereka berbanding pesaing (competitor) mereka?

… melalui produk atau perkhidmatan yang Unit Bisnes tawarkan kepada pelanggan mereka.

Wednesday, November 2, 2016

Quotes for November 2016










Business Analytics



Business analytics (BA) is the practice of iterative, methodical exploration of an organization’s data with emphasis on statistical analysis.  Business analytics is used by companies committed to data-driven decision making.

BA is used to gain insights that inform business decisions and can be used to automate and optimize business processes.  Data-driven companies treat their data as a corporate asset and leverage it for competitive advantage. Successful business analytics depends on data quality, skilled analysts who understand the technologies and the business and an organizational commitment to data-driven decision making.

Examples of BA uses include:

- Exploring data to find new patterns and relationships (data mining)
- Explaining why a certain result occurred (statistical analysis, quantitative analysis)
- Experimenting to test previous decisions (A/B testing, multivariate testing)
- Forecasting future results (predictive modeling, predictive analytics)

Once the business goal of the analysis is determined, an analysis methodology is selected and data is acquired to support the analysis.  Data acquisition often involves extraction from one or more business systems, cleansing, and integration into a single repository such as a data warehouse or data mart.  The analysis is typically performed against a smaller sample set of data.  Analytic tools range from spread sheets with statistical functions to complex data mining and predictive modeling applications. 

As patterns and relationships in the data are uncovered, new questions are asked and the analytic process iterates until the business goal is met.  Deployment of predictive models involves scoring data records (typically in a database) and using the scores to optimize real-time decisions within applications and business processes. BA also supports tactical decision making in response to unforeseen events, and in many cases the decision making is automated to support real-time responses.

While the terms business intelligence and business analytics are often used interchangeably, there are some key differences:


Recognizing the growing popularity of business analytics, business intelligence application vendors are including some BA functionality in their products.  More recently, data warehouse appliance vendors have started to embed BA functionality within the appliance. Major enterprise system vendors are also embedding analytics, and the trend towards putting more analytics into memory is expected to shorten the time between a business event and decision/response.

Tuesday, November 1, 2016

Cerita Sultan Murad IV



Sultan Murad IV merupakan seorang sultan yg berani serta berpandangan jauh. Pada suatu malam ketika zaman pemerintahan beliau, beliau merasakan ada sesuatu yg tidak kena dalam hatinya. Beliau merasa cemas, rasa ingin tahu apa sebabnya. 

Lalu beliau memanggil ketua pengawalnya dan mengajaknya keluar untuk melihat keadaan rakyatnya. Sultan Murad IV kebiasaannya akan berjalan melihat rakyatnya di malam hari dengan cara menyamar.

Mereka pun keluar di malam hari, setelah lama berjalan tibalah mereka di lorong yg sempit. Mereka menemui seorang lelaki yg telah meninggal dunia tertiarap di atas tanah. Tempat tersebut tempat orang lalu lalang tetapi tiada sesiapapun yg mempedulikan mayat tersebut. 

Lalu Sultan Murad IV bertanyakan kepada orang yg lalu lalang di kawasan itu, "Mengapa lelaki ini meninggal tetapi tiada sesiapa mempedulikannya dan mengangkat jenazahnya?"

Mereka berkata, "Orang ini suka minum minuman keras dan selalu melakukan zina."

Sultan bertanya kepada beberapa orang di situ tetapi jawapan yg diberikan tetap sama.

Sultan membalas, "Tapi…bukankah ia umat Muhammad SAW? Mari kita angkat jenazahnya, kita bawa ke rumahnya."

Mereka pun membawa jenazah lelaki tersebut ke rumahnya.

Melihat suaminya meninggal, Dalam tangisnya si isteri berkata, "Semoga Allah merahmatimu wahai wali Allah.. Aku bersaksi bahawa engkau orang yang soleh."

Sultan terkejut!

Bagaimana mungkin dia wali Allah sedangkan orang-orang disekelilingnya mengatakan lelaki tersebut kaki botol dan kaki maksiat. Sehinggakan mereka tidak mempedulikan kematiannya.

Si isteri menjawab, "Sudah kuduga pasti akan begini..Sebenarnya, setiap malam suamiku membeli minuman keras dari para penjual sejauh yang ia mampu. Kemudian minuman-minuman itu dibawa ke rumah dan ditumpahkannya ke tandas, sambil berkata;

"Moga-moga aku meringankan dosa kaum muslimin dari meminum minuman keras ini. Semoga dengan usaha yg kecil ini aku mendapat keredhaan dari Ilahi."

Dia juga pergi menemui pelacur pada malamnya untuk memberikan mereka wang dan berkata;
"Malam ini kalian dalam bayaranku, jadi tutup pintu rumahmu sampai pagi."

Kemudian ia pulang ke rumah dan berkata kepadaku;

"Alhamdulillah, malam ini aku telah meringankan dosa para pelacur itu dan pemuda-pemuda Islam dari melakukan maksiat kepada Allah. Semoga dengan usaha yg kecil ini aku mendapat keredhaan dari Ilahi."

Orang-orang yang berada disekelilingnya selalu menyaksikannya membeli arak dan menemui pelacur, lalu menuduhnya dengan berbagai tuduhan.

Aku pernah berkata kepada suamiku; "Kalau kamu mati nanti, tidak akan ada kaum muslimin yang mahu memandikan jenazahmu, mensolatkan jenazahmu dan menguburkan jenazahmu.

Suaminya itu hanya tertawa dan berkata; "Jangan takut, bila aku mati, aku akan disolatkan oleh Sultannya serta kaum muslimin, para Ulama dan para Auliya."

Maka, Sultan Murad pun menangis, dan berkata; "Benar! Demi Allah, akulah Sultan Murad, besok pagi kita akan memandikannya, mensolatkannya dan menguburkannya.

Akhirnya proses jenazah lelaki wali Allah itu dihadiri oleh Sultan, ulama, masyaikh dan seluruh masyarakat."

Subhanallah!


Biarlah kita tidak dikenali manusia, tetapi cukuplah Allah yg mengenali kita. Moga kita juga tidak menilai seseorang dari luarannya sahaja. Jika tidak tahu, diam adalah lebih baik daripada jatuh fitnah...moga Allah meredhai hidup kita semua.